Мы используем файлы cookie, чтобы предоставить вам лучший опыт онлайн и обеспечивать качество работы сайта. Дополнительная информация.
А-100 Комфорт
+375 29 616-11-00
Круглосуточно
Компания
Услуги
Клиентам компании
Контакты
    А-100 Комфорт
    Компания
    Услуги
    Клиентам компании
    Контакты
      А-100 Комфорт
      • Компания
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Жилая недвижимость
          • Назад
          • Жилая недвижимость
          • Санитарное содержание жилых территорий
          • Техническое обслуживание жилых домов
          • Благоустройство жилой территории недвижимости
          • Прием обращений жителей в Минске 24/7
          • Организация работы товарищества собственников
          • Уборка прилегающих территорий жилых объектов
          • Контроль за выполнением работ подрядчиком
          • Круглосуточная аварийная служба для жилых объектов
        • Коммерческая недвижимость
          • Назад
          • Коммерческая недвижимость
          • Санитарное содержание
          • Уборка прилегающих территорий
          • Благоустройство
          • Техническое обслуживание жилых домов
          • Администрирование
          • Клиентский центр 24/7
          • Дополнительные услуги
      • Клиентам компании
      • Контакты
      Мы в соцеальных сетях
      • Instagram
      • Telegram
      • Главная
      • Клиентам компании
      • Жителям проектов А-100 Девелопмент
      • Вопросы и ответы

      Вопросы и ответы

      • Приемка недвижимости
      • Оформление документов
      • Ремонт и перепланировка
      • Эксплуатация и управление
      • Товарищество собственников
      • Электронное голосование
      • Мобильное приложение
      • Дополнительные услуги
      • Общие вопросы

      Как происходит приемка квартиры в случае, если ее собственник не является гражданином Беларуси?
      Приемка квартиры лицами, не являющихся гражданами Беларуси, ничем не отличается от приемки квартиры гражданами.


      Возможен ли доступ в квартиру/дом до получения ключей?
      До момента приемки попасть в квартиру нельзя.


      Приемка квартир с чистовой отделкой будет осуществляться в один этап или два этапа (черновая - чистовая)?
      Приемка с отделкой осуществляется в один этап: принимается квартира уже с выполненными отделочными работами.


      Как осуществляется доступ жителей на территорию жилого комплекса «Зеленая гавань» после приемки?
      После завершения приемки индивидуального жилого дома необходимо сообщить регистрационные номера автомобилей, которые следует пропускать в жилой комплекс от имени собственника, председателю правления.

      Документы, удостоверяющие право собственности на квартиру готовы, что делать дальше?
      После получения документов, удостоверяющих право собственности на квартиру, необходимо обратиться к председателю с копией следующих документов:
      - свидетельство о государственной регистрации на квартиру;
      - технический паспорт;
      - квитанция об оплате вступительного взноса.
      Если вы не заключили договор на техническое обслуживание квартиры и временный договор на электроснабжение в отделе выдачи ключей, он оформляется в товариществе собственников у председателя либо помощника, после подписания акта приема-передачи.


      Где можно получить документы на индивидуальные приборы учета?
      После оформления акта приема-передачи председатель передает собственнику паспорта на установленные в квартире индивидуальные приборы учета (тепловой энергии, электроэнергии, холодного и горячего водоснабжения).


      Куда обращаться для заключения договора на электроснабжение, и что нужно при себе иметь?
      Для заключения договора на электроснабжение собственнику необходимо обратиться в «Энергосбыт» по адресу г. Минск, ул. Б. Хмельницкого, д.6 в будние дни с 8.00 до 20.00, в субботу с 9.00 до 17.00.
      Контактные номера телефонов: +375 17 296 63 43, +375 17 396 52 93, +375 17 293 83 59
      При себе иметь Свидетельство о государственной регистрации квартиры, общегражданский паспорт, паспорт на индивидуальный прибор учета электроэнергии.
      Обращаться следует после получения информации от председателя ТС.


      Куда обращаться для заключения договора на водоснабжение, и что нужно при себе иметь?
      Для заключения договора на электроснабжение собственнику необходимо обратиться в «Водоканал» по адресу г. Минск, ул. Карбышева, д. 9/2 в следующее время:
      пн., ср.: 08.00 – 17.00; вт., чт.: 11.00 – 20.00; пт.: 08.00 – 15.45.
      Контактные номера телефонов: +375 17 397 75 90, +375 17 342 75 45
      При себе иметь Свидетельство о государственной регистрации квартиры, общегражданский паспорт, паспорта на индивидуальные приборы учета холодной и горячей воды.
      Обращаться следует после получения информации от председателя ТС.


      Как зарегистрироваться по месту жительства?
      Регистрация жителей и выдача лицевых счетов осуществляется по предварительной записи у паспортиста в понедельник с 15.00 до 20.00 и среду с 18.00 до 20.00.
      Для регистрации необходимо присутствие собственника квартиры. При регистрации несовершеннолетних согласие родителей оформляется в ТС, поэтому присутствие обоих родителей обязательно.
      Для регистрации нужно предоставить следующие документы:
      - паспорта совершеннолетних, регистрируемых в новой квартире, паспорта детей до 18 лет;
      - свидетельство о браке при регистрации к собственнику супруга или супруги;
      - свидетельство о рождении при регистрации к собственнику его детей и родителей;
      - технический паспорт квартиры (дома);
      - свидетельство о госрегистрации;
      - квитанция об оплате за регистрацию.


      Можно ли оплатить госпошлину через ЕРИП?
      Да. Можно.
      Система ЕРИП – налоги – Минская область – Минский район – Боровлянский с/с – государственная пошлина – госпошлина за СИЮЗД с физ.лиц – УНП плательщика (ввести 511111111) – далее собственные данные.

      Госпошлина за «регистрацию жительства/пребывания» на каждого совершеннолетнего отдельная квитанция, 0,5 базовой величины (для детей до 18 лет – бесплатно).


      Как получить исполнительную документацию на квартиру, дом и участок?
      Для получения исполнительной или иной технической документации по дому для производства ремонтных работ необходимо обратиться к председателю товарищества собственников. Сделать это можно через форму подачи обращения в мобильном приложении.

      Для проведения ремонтных работ нужно отключить водоснабжение, какой порядок действий?

      Для отключения холодного и горячего водоснабжения (далее – ХГВС) вам необходимо:
      1) Заполнить заявление, в котором нужно указать:
      а) Название ТС, ФИО председателя;
      б) ФИО собственника, контактный номер телефона для связи;
      в) Адрес проживания;
      г) Дату отключения ХГВС;
      д) Виды выполняемых работ;
      е) Телефон мастера;
      ж) Количество стояков для отключения (1 стояк=1 счетчик);

      2) Нарисовать план-схему выполняемых работ с указанием места переноса и расстояний.

      Заявление и схему нужно отправить через форму в мобильном приложении(платные услуги - сантехнические работы - отключение воды по стояку).

      Отключается водоснабжение в интервале с 10.00 до 14.00 и только в будний день. У каждого товарищества есть свой день недели для отключения ХГВС. Узнать актуальный график отключения водоснабжения по своему товариществу собственников можно ниже:

      понедельник – ТС Кедровый квартал, ТС Новая Боровая, ТС Центральный парк-4;

      вторник –  Сосновый квартал,  квартал Пирс, Центральный Парк-7, Центральный парк - 11А, 11Б, 11В, Центральный Парк-3А, 3Б, 3В, Центральный Парк-13, Центральный Парк-12-А, 12Б, квартал Зелёная гавань;

      среда – ТС Квартал Форрест, ТС Голландский квартал, ТС Центральный парк-8, ТС Центральный парк-9, Центральный Парк-1, ТС Центральный парк-2;

      четверг - ТС Квартал-парк, ТС Северное сияние, квартал Пирс, Центральный Парк-13, Центральный парк - 11А, 11Б, 11В, Центральный Парк-12-А, 12Б, квартал Зелёная гавань, ТС жилого дома № 18 по ул. Ильянской;

      пятница – ТС Цветной квартал, ТС Голландский квартал,  Центральный Парк-3А, 3Б, 3В, ТС Центральный парк-8, ТС Центральный парк-9, Центральный Парк-1, ТС Центральный парк-2, ТС Центральный парк-6.

      Оформление заказа производится по следующей схеме:
      1) вы подаете обращение, прикрепив к нему заявление и схему;
      2) вам высылается путь для оплаты и выставляется сумма в систему ЕРИП;
      3) вы производите оплату не менее чем за 2 суток до планируемого дня отключения;
      4) в день отключения специалист позвонит мастеру или собственнику и сообщит, когда можно приступать к работам. До звонка специалиста начинать работы запрещается.

      Неоплаченные заявки откладываются до оплаты заказа.

      Заявление на отключение ХГВС - скачать


      Как оплатить услугу по отключению ХГВС в системе ЕРИП?
      При оплате услуги по отключению ХГВС через систему ЕРИП необходимо выполнить следующий порядок действий:
      Коммунальные платежи - Управляющие и обслуживающие организации - Минская область - Минский р-н - Астокомфорт - Оплата услуг - № заказ-наряда, в данное поле вносится номер, который указан в квитке.

      Что нужно сделать, чтобы отключить систему отопления на период проведения работ?
      Для отключения системы отопления необходимо за сутки до проведения ремонтных работ подать обращение и прикрепить к нему заявление, в котором нужно указать:
      1) название ТС, ФИО председателя
      2) ФИО собственника, контактный номер телефона для связи
      3) адрес проживания
      4) причину отключения (перенос или замена конвекторов, переустройство системы отопления и т. д.)
      5) план-схему, если радиаторы будут переноситься на другое место или полностью демонтироваться (внимание: при демонтаже радиаторов гарантия на систему отопления квартиры не сохраняется.
      6) фото заполненного заявления можно отправить через форму в мобильном приложении.

      Обращаем внимание! В домах, где счетчик системы отопления находится в квартире услуга предоставляется на платной основе.

      Заявление на отключение системы отопления – скачать




      Необходим доступ к электрощитку, что нужно делать?

      Чтобы получить доступ к электрощитовой, необходимо за сутки до планируемых работ подать заявление в клиентский центр «А-100 Комфорт» для согласования инженером.
      В заявлении нужно указать:
      1) название ТС, ФИО председателя
      2) ФИО собственника, контактный номер телефона для связи
      3) адрес проживания
      4) причину для доступа (замена автоматов, монтаж доп. линии электроснабжения и т. 5)

      Фото заполненного заявления можно отправить через форму в мобильном приложении.

      Заявление на доступ к электрощитовой – скачать

      В какое время в квартире можно производить ремонтные работы?
      работы по переустройству и перепланировке (ремонту), создающие шум и вибрацию, разрешается проводить с 9.00 до 19.00 в рабочие дни.


      Где можно устанавливать внешние блоки кондиционеров в многоквартирных домах?
      Все места установки внешних блоков кондиционеров определены проектной документацией. В зависимости от дома выделяются три категории: закрытые лоджии, террасы и открытые балконы, внешний фасад.
      На закрытых лоджиях разрешена установка блока без согласования с председателем правления.
      На террасах и открытых балконах после согласования с председателем правления можно размещать внешний блок на стене (кроме навесного фасада) в коробе, выкрашенном в цвет стены, на котором он размещен.
      Размещение внешнего блока непосредственно на внешнем фасаде многоквартирного дома должно быть предварительно согласовано с председателем правления с учетом проектной документацией и конструкционных особенностей фасада. Если размещение разрешено, размещать блок нужно в коробе, выкрашенном в цвет стены, на котором он размещен.
      Вывод дренажа при любом способе установки должен быть отведен в канализацию.


      Какие работы относятся к перепланировке или переустройству?
      К работам по перепланировке и переустройству относятся:
      - замена или перенос систем газоснабжения, центрального отопления, мусороудаления,  газоудаления;
      - устройство гидроизоляции, пароизоляции, теплоизоляции и звукоизоляции;
      - изменения в несущих конструкциях;
      - изменение площади, количества жилых комнат и подсобных помещений в квартире за счет разборки существующих и (или) устройства новых перегородок;
      - изменение площади и количества помещений в изолированных нежилых помещениях за счет разборки существующих и (или) устройства новых перегородок;
      - устройство, увеличение проемов в ненесущих стенах и перегородках.


      На какие работы по перепланировке требуется согласование?
      Согласование требуется на следующие работы:
      - замена или перенос систем газоснабжения, центрального отопления, мусороудаления, газоудаления;
      - устройство гидро-, паро-, тепло- и звукоизоляции;
      - изменения в несущих конструкциях;
      - изменение площади, количества жилых комнат и подсобных помещений в квартире за счет разборки существующих и (или) устройства новых перегородок;
      - изменение площади и количества помещений в изолированных нежилых помещениях за счет разборки существующих и (или) устройства новых перегородок; устройство, увеличение проемов в не несущих стенах и перегородках.


      Как согласовать перепланировку в квартире (для собственников)?
      Согласование перепланировки проводится по следующему алгоритму:
      1. На плане квартиры изобразить планировочное решение (план-схема).
      2. Согласовать план-схему с председателем товарищества собственников (далее – ТС).
      3. После получения документов из ТС обратиться в службу «Одно Окно» Минского райисполкома (г. Минск, ул. Ольшевского, д.8) для получения разрешения на переустройство или перепланировку. При себе необходимо иметь следующие документы:
      - заявление (форма предоставляется в исполкоме);
      - паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
      - письменное согласие совершеннолетних граждан, имеющих право владения и пользования помещением, переустройство и (или) перепланировка которого инициируется, и участников общей долевой собственности (в случае, если помещение находится в общей долевой собственности двух или более лиц), а в случае временного отсутствия таких граждан и участников — удостоверенное нотариально их письменное согласие;
      - копия и оригинал технического паспорта на жилое помещение;
      - копия и оригинал свидетельства о государственной регистрации жилого помещения;
      - план-схема планируемой перепланировки жилого помещения, согласованная ТС и управлением строительства и архитектуры;
      - копия лицевого счета (справка о том, что нет задолженности по оплате коммунальных услуг, и сведения о людях, имеющих право владения и пользования помещением). Выдается бухгалтером ТС;
      - акт технического осмотра, в произвольной форме, в котором приводятся сведения о соответствии существующей планировки техническому паспорту. Выдается ТС;
      - письменное согласие залогодержателя (банка), если квартира построена за кредитные средства;
      - квитанция об уплате госпошлины (0,5 базовой величины). Получатель: главное управление Министерства финансов РБ по Минской области.
      4. Дождаться положительного решения. Срок ожидания – до одного месяца.
      5. Если работы проводятся без разработки проекта: выполнить строительно-монтажные работы в квартире.
      Если Работы проводятся с разработкой проекта:
      - обратиться в любую проектную организацию для разработки проекта;
      - согласовать проект с управлением архитектуры и строительства Минского райисполкома (обратиться к заместителю начальника управления в приемное время);
      - если работы затрагивают несущие конструкции, проводится экспертиза проекта;
      - заключить договор строительного подряда и договор на технический надзор с организациями, имеющими аттестат соответствия;
      - выполнить строительно-монтажные работы в квартире.
      6. Обратиться в агентство по государственной регистрации и земельному кадастру (БТИ) для составления ведомости технических характеристик.
      7. Получить в товариществе собственников акт приемки выполненных работ по переустройству и (или) перепланировке жилого помещения.
      8. Обратиться в Минский районный исполнительный комитет за подписью членов приемочной комиссии.
      9. Обратиться в канцелярию Минского районного исполнительного комитета. При себе необходимо иметь следующие документы:
      Если работы проводятся без разработки проекта:
      - решение Минского райисполкома о согласовании (разрешении) перепланировки жилого помещения;
      - акт приемки выполненных работ, подписанный членами приемочной комиссии.
      Если Работы проводятся с разработкой проекта:
      - решение Минского райисполкома о согласовании (разрешении) перепланировки жилого помещения;
      - акт приемки выполненных работ, подписанный членами приемочной комиссии;
      - договор строительного подряда;
      - договор на осуществление технического надзора;
      - акты на скрытые работы (при необходимости);
      - ведомость технических характеристик.
      10. Обратиться в агентство по государственной регистрации и земельному кадастру за получением нового технического паспорта и свидетельства о государственной регистрации.


      Как провести согласование перепланировки, если квартира/дом куплены в рассрочку?
      Если ваш дом или квартира приобретены в рассрочку, то согласование перепланировки проводится по следующему алгоритму:
      1. Обратиться в отдел по работе с клиентами «А-100 Девелопмент» с письменным запросом о возможности производства работ по перепланировке в квартире. В случае положительного решения – получить доверенность на производство таких работ.
      2. Запросить при необходимости у председателя правления Товарищества собственников необходимую исполнительную, проектную документацию по квартире.
      3. Обратиться в Товарищество собственников для составления акта технического осмотра, в котором приводятся сведения о соответствии существующей планировки техническому паспорту на квартиру, а также техническом состоянии конструкций и инженерного оборудования этого помещения; согласования схемы перепланировки; получения копии лицевого счета.
      4. Обратиться в Минский районный исполнительный комитет (ул. Ольшевского, д.8, «Одно окно») для согласования работ по перепланировке.
      5. После завершения работ по перепланировке необходимо оформить соответствующие изменения в жилом помещении.
      6. После завершения работ необходимо обратится в агентство по государственной регистрации и земельному кадастру с заявлением о проверке технических характеристик и выдаче ведомости технических характеристик.
      7. Следующим этапом будет составление акта приёмки выполненных работ по перепланировке. Для получения этого акта нужно обратиться в исполком. Акт приёмки подписывается членами приёмочной комиссии, составляется в пяти экземплярах, два из которых представляются в исполком, два - гражданину и один экземпляр - подрядчику, который проводил работы по перепланировке (в случае его наличия). Приёмочная комиссия и ее председатель назначаются исполкомом на основании письменного заявления гражданина не менее чем за 30 дней до начала приёмки выполненных работ приёмочной комиссией. Дату начала и окончания работы этой комиссии определяет гражданин с участием подрядчика, учитывая установленный срок приёмки выполненных работ. В состав приёмочной комиссии входят гражданин (его представители), представители разработчика проектной документации (если требовалась разработка проекта), организации, осуществляющей технический надзор, организации, Товарищества собственников, и представители исполкома. По заявлению гражданина в состав комиссии по согласованию с другими организациями и органами государственного надзора могут быть дополнительно включены их представители;
      8. После приёмки работ по перепланировке необходимо обратится в агентство по государственной регистрации и земельному кадастру для составления нового технического паспорта и для осуществления государственной регистрации изменения недвижимого имущества.

      Что входит в тариф «А-100 Комфорт»?
      В тариф «А-100 Комфорт» входит:
      - санитарное содержание общего имущества товарищества (влажная уборка мест общего пользования, первый этаж ежедневно, второй этаж и выше – раз в неделю, ежедневная сухая уборка мест общего пользования, уборка прилегающей территории, включая сезонные работы);
      - техническое обслуживание всех инженерных систем;
      - работы по текущему ремонту элементов интерьера и благоустройства;
      - поддержание благоустройства на высоком качественном уровне;
      - организация работы товарищества собственников (ведение бухгалтерского учета, делопроизводство, взаимодействие с государственными органами, организация общих собраний, работа с председателями и др.);
      - клиентский центр 24/7;
      - круглосуточная аварийная служба.
      Более подробно ознакомиться с тарифом, его особенностями и бонусами можно по ссылке.


      Есть ли правила по эксплуатации квартиры, дома и их элементов?
      Для жителей разработана памятка по эксплуатации, где можно ознакомиться с основными правилами и узнать, как правильно ухаживать за элементами и системами дома. Прочитать памятку можно по ссылке. 

      Что делают члены правления?
      В обязанности членов правления входит:
      - представление интересов всех собственников жилья;
      - проведение общих собраний;
      - проведение ежемесячных встреч с председателем правления по вопросам функционирования ТС.

      Что делают члены ревизионной комиссии?
      В обязанности членов правления входит:
      - проведение 1 раз в год проверки финансово-хозяйственной деятельности товарищества собственников.     

      Когда надо вносить вступительный взнос?
      Оплата вступительного взноса должна быть произведена в течение 10 календарных дней с момента регистрации права собственности на жилое помещение по реквизитам товарищества собственников произвольным платежом в интернет-банкинге.

      Зачем нужен вступительный взнос?
      Данные средства являются подушкой безопасности ТС, которые аккумулируются на его счете и направляются на организацию работы товарищества.

      Членский взнос платиться единожды?
      Да. При вступлении в товарищество собственников.

      Кто может голосовать на сайте vote.a100comfort.by?
      Голосовать могут собственники, которые произвели оплату за квартиру, дом или машиноместо в полном объеме.

      Где можно получить логин и пароль?
      Перед первым собранием товарищества собственников после получения ключей логин и пароль для регистрации высылаются смс-сообщением по номеру телефона собственника, который был указан при оформлении документов.
      Если вы приобрели квартиру в готовом доме, для получения логина и пароля обратитесь, пожалуйста, к председателю вашего товарищества собственников в мессенджерах.

      Как зарегистрироваться на сайте электронного голосования?
      Чтобы зарегистрироваться на сайте vote.a100comfort.by, необходимо:
      - прочитать и принять пользовательское соглашение;
      - ввести в окне регистрации первичный логин и пароль, которые отправлены смс-сообщением;
      - подтвердить регистрацию, нажав кнопку «Войти»;
      - сменить по предложению системы первичный пароль на новый, который будет известен только вам.

      Не помню логин и пароль, куда обращаться?
      Для восстановления доступа к аккаунту, обратитесь, пожалуйста, к председателю вашего товарищества собственников в мессенджерах.

      Где искать голосование на сайте vote.a100comfort.by?
      При входе в вашу учетную запись на сайте отражаются ярлыки вашего товарищества собственников и дома. Чтобы увидеть вопросы, вынесенные на голосование, необходимо выбрать ярлык с названием вашего ТС при общем собрании, либо ярлык с адресом вашего дома при проведении домового собрания.

      Где можно посмотреть результаты голосования?
      После подведения итогов общего или домового собрания, через 15 дней после окончания голосования, с результатами собрания можно ознакомиться на сайте vote.a100comfort.by либо у председателя правления вашего товарищества собственников. Также можно смотреть результаты в процессе собрания. После того, как вы проголосуете, текущие результаты будут отображаться на странице.


      В мобильном приложении жители могут:
      • подавать обращения по личному имуществу и местам общего пользования;
      • оплачивать коммунальные услуги и услуги ТС;
      • знакомиться с полезными документами по своему ТС;
      • узнавать самые важные и полезные новости;
      • заказывать и оплачивать дополнительные платные услуги;
      • получать скидки и бонусы от партнеров программы лояьности "А-100 BONUS".
      Где можно скачать мобильное приложение?
      Скачать приложение можно в App Store или Google Play.


      Как зарегистрироваться в мобильном приложении "А-100 Комфорт"?
      1. Примите пользовательское соглашение, введите ваш номер телефона и впишите код из смс.
      2. Заполните ваши данные: ФИО, дату рождения и Email.
      3. Введите лицевой счет квартиры из квитанции товарищества, сформируется обращение для добавления ваших данных.
      4. Если квитанции у вас еще нет, выберите "не знаю номер лицевого счета" - "узнать номер лицевого счета", выберите ваш адрес и отправьте обращение.
      После подтверждения и добавления данных модератором вам откроются все функции мобильного приложения: раздел новостей, "А-100 BONUS, полезные документы, платные услуги, создание обращений и многое другое.

      Видеоинструкция по ссылке https://www.youtube.com/watch?v=DM1TbEefEFA

      Если несколько квартир в собственности, как оплачивать услуги и подавать обращения?
      Если у вас несколько квартир/домов в проектах «А-100 Девелопмент» (Новая Боровая, Пирс, Зеленая гавань, Депо), а значит, и несколько лицевых счетов, чтобы иметь возможность оплачивать услуги по ним и отправлять обращения в мобильном приложении, необходимо все номера внести в разделе "Кабинет" - "Мои лицевые счета".

      Где можно купить новый ключ-чип или браслет от дверей и калиток?
      Ключ-чип и браслет можно заказав услугу по телефону +375 29 61 61 100 или в мобильном приложении «А-100 Комфорт» в разделе дополнительные услуги / прочие услуги.

      Как можно оформить заказ на ключ-чип или браслет? Сделать заказ можно двумя способами:

      Способ №1 – онлайн-заказ
      Необходимо оформить обращение в мобильном приложении «А-100 Комфорт» в разделе дополнительные услуги/ прочие услуги* либо по телефону, указав тип ключа, браслет или брелок, а также необходимое количество. Специалисты клиентского центра зарегистрируют вашу заявку и сообщат вам сроки готовности и номер заказа для оплаты в системе ЕРИП, оплату можно произвести прямо в мобильном приложении.

      Способ №2 – персональный заказ
      Необходимо прийти к специалисту по работе с клиентами «А-100 Комфорт» по адресу ул. Авиационная, 13, пом. 280 (между 6 и 7 подъездом; режим работы пн-пт с 8.30 до 17.30, в предпраздничные дни рабочий день сокращен), 2 с документом, подтверждающим, что вы являетесь жителем одного из кварталов, заполнить регистрационную карту для оформления чипа. Специалист компании выдаст вам номер заказа для оплаты в системе ЕРИП и сообщит дату, когда чип или браслет будет готов. В назначенный день вы можете забрать заказ, предъявив подтверждение оплаты.

      В назначенный день вам остается прийти к специалисту по работе с клиентами и забрать заказ, предъявив подтверждение оплаты.

      *Обращение, оформленное в мобильном приложении, фактически является подтверждение того, что вы житель района «Новая Боровая», т.к. зарегистрироваться в программе могут только собственник квартиры и житель, которому владелец дает личное подтверждение по средствам смс.

      Как подать обращение на отключение ХГВС?
      Обращение можно подать на сайте в "Обращении"  с правой стороны (ярлык "Конверт") или в мобильном приложении «А-100 Комфорт» в разделе дополнительные услуги / сантехнические работы / отлючение воды по стояку, приложив заявление и схему. Скачать заявление на отключение ХГВС можно здесь. А также необходимо приложить план-схему выполняемых работ с указанием планируемых изменений (формат план-схемы сводобный, принимаются в том числе и схема от руки).

      Что необходимо указать в заявлении на отключение ХГВС?
      В заявлении нужно указать следующую информацию:
      1. название ТС, ФИО председателя;
      2. ФИО собственника, контактный номер телефона для связи;
      3. адрес проживания;
      4. дату отключения ХГВС;
      5. виды выполняемых работ;
      6. телефон мастера
      7. план-схему выполняемых работ (место переноса и т.д.).
      Фото или скан заполненного заявления нужно отправить через форму в мобильном приложении.

      Отключается водоснабжение на период времени с 10.00 до 13.00 и только в будний день. У каждого товарищества есть свой день недели для отключения ХГВС, чтобы не доставлять другим жителям неудобства:
      понедельник – ТС «Кедровый квартал», ТС «Новая Боровая», ТС «Центральный парк-4»;
      вторник – все товарищества собственников «Соснового квартала» и квартала «Пирс», «Центральный Парк-1», «Центральный Парк-7»;
      среда – ТС «Квартал Форрест», ТС «Голландский квартал»;
      четверг - ТС «Квартал-парк», ТС «Северное сияние» и товарищества собственников квартала «Пирс», «Центральный Парк-1»;
      пятница – ТС «Цветной квартал», ТС «Голландский квартал».

      Какие условия оплаты за дополнительные услуги компании?
      Услуги с фиксированной стоимостью, такие как отключение холодного и горячего водоснабжения (ХГВС), заказ дополнительных чипов и браслетов, а также услуга "мастер на час", оказываются клиенту после предоплаты.

      В случае с отключением ХГВС  и услугой "мастер на час" оформление заказа производится по следующей схеме: 
      - вы подаете обращение с указанием нужной информации и схемой, если необходимо;
      - вам высылается документ для оплаты и выставляется сумма в систему ЕРИП;
      - вы производите оплату не менее чем за сутки до оказания услуги. 
      Неоплаченные заявки откладываются до оплаты заказа.

      При заказе дополнительного ключа или браслета необходимо оформить обращение в мобильном приложении «А-100 Комфорт» дополнительные услуги/ прочие услуги, указав тип ключа, браслет или брелок, а также необходимое количество. Специалисты клиентского центра зарегистрируют вашу заявку и сообщат вам сроки готовности и номер заказа для оплаты в системе ЕРИП, оплату можно произвести прямо в мобильном приложении. В назначенный день вам остается прийти в клиентский центр и забрать заказ, предъявив подтверждение оплаты.

      Ключ перестал открывать двери, где можно перепрограммировать ключ-чип или браслет?
      Ключ-чип или браслет можно сдать на перепрограммирование, положив его в почтовый ящик вашего товарищества собственников, предварительно указав на конверте или бирке свой адрес и те двери/калитки, которые он не открывает, либо передав подписанный комплект к специалисту по работе с клиентами «А-100 Комфорт» по адресу ул. Авиационная, 13, пом. 280 (между 6 и 7 подъездом). Режим работы пн-пт с 8.30 до 17.30, в праздничные дни день сокращен.

      Как получить доступ к записям с видеокамер?

      Жителям «Новая Боровая» необходимо обратиться к управляющему жилым кварталом для предоставления доступа к камерам.

      Кто может подтверждать выполнение обращений?

      Подтвердить выполнение обращений по личному имуществу может только сам житель в мобильном приложении "А-100 Комфорт". Для этого необходимо зайти в обращение и подтвердить факт его выполнения. Формат мобильного приложения также позволяет оставить комментарий и поставить оценку выполнения.

      Подтвердить выполнение обращений по местам общего пользования может житель и председатель товарищества собственников. Председатель практически ежедневно находится в квартале и может проконтролировать качество выполнения вашего обращения. 

      Чем "А-100 Комфорт" отличается от ЖЭС?

      Разница возникает в периодичности, интенсивности и подходу компании к работе с жителями.

      Например, в рамках санитарного обслуживания компания оказывает услугу «мойка окон» в два раза чаще, а уборку подвала и технических помещений в 4 раза чаще, чем ЖЭС. Сухую и влажную уборку мест общего пользования, а также уборку прилегающих территорий «А-100 Комфорт» проводит ежедневно.

      Уход за зелеными насаждениями районов ведется по технологическим картам. Полив газона осуществляется вручную до попадания на растения прямых солнечных лучей 3 раза в неделю или чаще, в зависимости от погодных условий.

      С полным сравнительным перечнем работ вы можете ознакомиться по ссылке.

      А-100 Комфорт также предлагает круглосуточный клиентский центр и собственное мобильное приложение, в котором можно подавать обращения онлайн, получать полезную информацию, быть в курсе всех новостей, оплачивать коммунальные услуги и многое другое. 

      Из чего состоит членский взнос?

      Членский взнос состоит из тарифа "А-100 Комфорт" и тарифа на содержание товарищества собственников.

      Первая часть – это тариф "А-100 Комфорт".
      В разных районах он может отличаться. Это зависит от комплекса услуг, оказываемых управляющей компанией. Перечень и периодичность работ определяются членами ТС и расписаны в  договоре между "А-100 Комфорт" и товариществом собственников.

      Вторая часть – это сумма, которая идет на возмещение расходов товарищества собственников и на покрытие разницы между оплатой услуг по основному извещению ЖКУ и реальными расходами по этим услугам.

      К таким расходам относятся:
      • Отчисления из заработной платы
      • Аренда помещения и возмещение коммунальных услуг на это помещение
      • Водоснабжение в местах общего пользования, в том числе сезонный полив
      • Обслуживание шлагбаумов, подъемных платформ
      • Услуги связи (сим карты, интернет)
      • Комиссия банка за ведение расчетного счета
      • Вознаграждение расчетных агентов (услуга ЖКХ Минского района по начислению жку)
      • Механизированная уборка снега
      • Производственный контроль при эксплуатации лифтов 
      • Техническое обслуживание пожарной сигнализации и лифта
      • Подготовка к отопительному сезону
      • Материалы для технического обслуживания и эксплуатации зданий, дворовой территории и элементов благоустройства, в том числе для хозяйственных нужд
      • Прочие услуги и работы по ремонту, обслуживанию и эксплуатации общедомового оборудования, дворовой территории и элементов благоустройства, в том числе для хозяйственных нужд
      • Прочие услуги, предусмотренные плановой сметой.

      Из чего складывается стоимость услуг «А-100 Комфорт»?

      Она формируется путем сложения двух сумм:

      Первая сумма – переменная. Это оплата за базовое санитарное содержание и техническое обслуживание. Тариф по этой сумме  устанавливает законодательство. Сумма зависит от изменения площади квартиры или наличия/отсутствия зарегистрированных по месту жительства граждан.

      Вторая сумма – постоянная. Это стоимость услуг «А-100 Комфорт».
      Она рассчитывается путем умножения стоимости услуг за квадратный метр на площадь жилых и коммерческих помещений.
      Стоимость услуг "А-100 Комфорт" зависит от комплекса предоставляемых услуг и их периодичности.


      Что входит в услуги "А-100 Комфорт"?

      В услуги «А-100 Комфорт» входит:

       
      Санитарная уборка подъездов, холлов, дворов, дорожек и т.д.


      Влажная уборка первых этажей – ежедневно;


      Влажная уборка всех этажей – раз в неделю.


      Сухая уборка локальных загрязнений проводится ежедневно.


      Подробная программа уборки


      Уборка прилегающих территорий, включая сезонные работы:
      • покос газона;
      • полив газона;
      • ручная уборка снега;
      • посыпка антигололедными смесями.

      Подробная программа уборки


      Уход за зелеными насаждениями:
      • подкормка газона;
      • обрезка газона;
      • прополка газона;
      •  вычесывание газона.
      Карта по уходу за благоустройством и зелеными насаждениями


      Техническое обслуживание инженерных систем, в том числе:
      • - подготовка зданий к осенне-зимнему периоду;
      • - выполнение мелких ремонтных работ в рамках весенних и осенних осмотров;
      • - ежемесячные обходы технических помещений с фиксацией текущего состояния и разработка мероприятий по устранению случаев обнаружения отклонений.
      Детальный перечень работ


      Организация работы товарищества собственников:
      • ведение бухучета;
      • делопроизводство;
      • проведение общих собраний;
      • обучение и консультации председателей;
      • юридическая поддержка;
      • информирование и т.д.
      Мобильное приложение, в котором жители могут:
      • подавать обращения по личному имуществу и местам общего пользования;
      • оплачивать коммунальные услуги и услуги ТС;
      • знакомиться с полезными документами по своему ТС;
      • узнавать самые важные и полезные новости;
      • заказывать и оплачивать дополнительные платные услуги;
      • получать скидки и бонусы от партнеров программы лояьности "А-100 BONUS".
      Работа аварийной службы


      Круглосуточная работа клиентского центра


      Дополнительно, в качестве бонусной программы, в пакете «А-100 Комфорт» предоставляются услуги:
      • сопровождение гарантийных обязательств;
      • обеспечение товарищества собственников помещением, мебелью и оборудованием по низкой арендной ставке;
      • программное обеспечение для организации работы товарищества (1C, CRM, система электронного голосования vote);
      • подготовка ежеквартальной отчетности в виде презентаций;
      • контроль работы подрядных организаций по выгодным для товарищества тарифам (вывоз мусора, обслуживание лифта, видеонаблюдение, обслуживание запорно-переговорных устройств);
      • дополнительные услуги (уборка, мелкие бытовые услуги, сантехнические работы, электромонтажные работы и т.д.).

      Поделиться
      Назад к списку
      Компания
      О нас
      Наша команда
      A-100 BONUS
      Вакансии
      Реквизиты
      Услуги
      Жилая недвижимость
      Коммерческая недвижимость
      Клиентам компании
      Жителям внешних товариществ собственников
      Жителям проектов А-100 Девелопмент
      Арендаторам коммерческой недвижимости
      Наши контакты

      +375 29 616-11-00
      Круглосуточно
      Юридический адрес:
      д. Боровая, 7
      Отзывы и предложения
      info.a100comfort@a-100.by

      По вопросам сотрудничества
      comfort@a-100.by
      Оставайтесь на связи
      Напишите нам и мы вам поможем
      Разработка сайта - Медиа Лайн
      © 2025 Все права защищены.
      ico_form1 ico_form2 ico_form3 ico_form3
      Связаться с А-100 Комфорт
      ico1 Оставить обращение
      ico2 Подать заявку председателю или паспортисту
      ico3 Запросить коммерческое предложение